Einkauf · Dienstplan · Anfragen
Das Zimmer ist gemacht. Der Papierkram nicht.
Anfragen per Mail und Telefon, Abrechnungen der Buchungsportale, Lieferantenrechnungen, Dienstplan für Housekeeping und Frühstück. Nach dem letzten Check-in beginnt die Schicht am Schreibtisch.
Typische Nervpunkte
Woran Sie merken, dass hier Zeit verloren geht.
- Anfragen aus Mail, Telefon und Website werden einzeln beantwortet, oft mit denselben Sätzen.
- Provisionsabrechnungen der Buchungsportale werden selten gegen die eigenen Buchungen geprüft.
- Rechnungen für Frühstück, Wäsche und Reinigung laufen ungeprüft durch.
- Der Dienstplan wird bei jedem Ausfall neu zusammengeschrieben.
- Stundenzettel der Aushilfen werden am Monatsende zusammengerechnet.
Was LeanRoutine übernimmt
Hotel und Pension
Für Familiengeführte Hotels, Pensionen, Gasthöfe mit Zimmern, Ferienwohnungen und Apartments.
Rechnungseingang
Rechnungen für Lebensmittel, Wäscheservice und Reinigung gegen Lieferschein und Preis prüfen.
Anfragen
Anfragen an einer Stelle sammeln und die Antwort aus Ihren Textbausteinen vorbereiten. Sie prüfen und senden.
Dienstplan und Stunden
Verfügbarkeiten sammeln, Lücken zeigen, Stunden für das Lohnbüro zusammenstellen.
Portalabrechnungen
Provisionen der Buchungsportale gegen die eigenen Buchungen abgleichen, Abweichungen markieren.
Womit anfangen
Meist zuerst sinnvoll: der Rechnungseingang für den Einkauf. Bei vielen Aushilfen kann der Baustein für Dienstplan und Stunden vorgezogen werden.
Häufige Fragen
Was Betriebe aus dieser Branche fragen.
- Unser Hotelprogramm macht das doch schon?
- Dann bleibt es. Der Baustein setzt dort an, wo zwischen Hotelprogramm, Postfach und Excel noch von Hand übertragen wird.
- Antwortet der Baustein selbst auf Gästeanfragen?
- Nein. Er bereitet die Antwort vor. Was an Gäste rausgeht, geben Sie frei.
- Prüft der Baustein Meldepflichten oder Gästebeiträge?
- Nein. Er bereitet Unterlagen vor und legt sie ab. Was rechtlich verlangt ist, klären Sie mit Gemeinde oder Steuerberater.
- Muss ich meine Software wechseln?
- Nein. Die Bausteine setzen auf Ihrem Hotelprogramm, Ihrem Channel-Manager, Ihrem Kassensystem, Outlook und Excel auf. Kein Systemwechsel.
- Wer entscheidet am Ende — bucht oder verschickt die Routine selbstständig?
- Nein. Die Bausteine sind KI-gestützte Routinen, aber was Geld, Fristen oder Außenwirkung berührt, bestätigt ein Mensch aus Ihrem Haus. Der Baustein bereitet vor, er entscheidet nicht.