Warum KI-Projekte im Mittelstand scheitern

Der Satz, mit dem fast jedes Gespräch beginnt: Wer einen schlechten Ablauf automatisiert, bekommt einen schlechten Ablauf — nur schneller.

Ein Anbieter sieht, wie Sie heute arbeiten, und baut Technik um genau diesen Ablauf. Das Ergebnis funktioniert technisch. Nur ist jetzt festgeschrieben, was vorher wenigstens noch veränderbar war. Der Zwischenschritt, den vor Jahren jemand eingeführt hat und den heute niemand begründen kann, läuft ab sofort automatisch. Und Sie zahlen monatlich dafür.

Die Reihenfolge, die ich verwende: weglassen, vereinfachen, vereinheitlichen — erst dann automatisieren. Die größte Ersparnis liegt meist in den ersten beiden Schritten. Sie kostet nichts im Monat. Sie fällt nur auf, wenn jemand den Ablauf tatsächlich versteht.